1. Como fazer sua solicitação
- Envie um e-mail para contato@jaguarkart.com.br com o assunto “Exclusão de dados — Jaguar Kart”.
- Informe seu nome, o telefone ou e-mail usado no serviço e diga claramente se deseja acesso, correção, anonimização, exclusão ou apenas o cancelamento de promoções.
- Se houver, informe o código da reserva ou do pedido. Para ajudar na localização sem expor o documento completo, você pode informar somente os quatro últimos dígitos do CPF.
- Aguarde a confirmação. Se for necessário validar sua identidade, entraremos em contato solicitando apenas a informação mínima e por meio adequado.
2. Não envie credenciais
Nunca envie senha, código de autenticação, token, chave de API, dados bancários completos ou código PIX. Também não anexe documento completo no primeiro contato. Se uma prova adicional de identidade for indispensável, o Jaguar Kart orientará um meio apropriado.
3. WhatsApp e Meta
Para cancelar imediatamente as comunicações promocionais automatizadas do Jaguar Kart, envie PARAR como mensagem inteira na conversa do WhatsApp. Isso revoga a autorização de marketing, mas não apaga automaticamente reservas, pagamentos ou registros que precisem ser mantidos.
Para excluir do sistema do Jaguar Kart o telefone, o histórico de consentimento e os registros de interação que possam ser eliminados, faça o pedido por e-mail seguindo os passos acima.
O Jaguar Kart controla os dados em seus próprios sistemas. A Meta e o WhatsApp podem manter dados sob responsabilidade própria, conforme suas políticas e ferramentas. Excluir uma conversa no aplicativo ou remover sua conta da Meta não exclui automaticamente os registros do Jaguar Kart — e o inverso também é verdadeiro.
4. Como o pedido é tratado
- Recebimento: registramos o pedido e verificamos qual direito você quer exercer.
- Identidade: confirmamos que o solicitante é o titular ou seu representante legítimo, sem coletar mais do que o necessário.
- Localização: buscamos os registros relacionados ao cadastro, reservas, fidelidade, pagamentos, atendimento e WhatsApp.
- Execução: corrigimos, bloqueamos, anonimizamos ou excluímos o que for aplicável e interrompemos usos dependentes de consentimento revogado.
- Resposta: informamos a conclusão, a medida adotada e eventual conservação exigida ou permitida por lei, dentro dos prazos legais aplicáveis.
5. O que pode precisar ser conservado
A exclusão não é absoluta quando a legislação permite ou exige conservar determinados registros. Podem ser preservados, pelo período necessário:
- documentos fiscais, registros financeiros e referências de pagamento;
- termos assinados e evidências ligadas à segurança e à participação na atividade;
- trilhas de auditoria, prevenção a fraude e registros necessários à defesa de direitos;
- dados anonimizados que já não permitam identificar o titular.
Quando apenas parte dos dados puder ser excluída, explicaremos de forma clara o motivo da conservação restante.
6. Efeitos da exclusão
A remoção de dados essenciais pode impedir reconhecimento automático em uma próxima visita, consulta de histórico, uso de benefícios, continuidade de plano ou recuperação de reserva. Um novo cadastro poderá ser necessário para utilizar novamente esses serviços.
O cancelamento de promoções não prejudica a prestação do serviço. Ainda poderemos responder a uma mensagem iniciada por você ou enviar comunicação estritamente necessária sobre uma reserva ativa, pagamento ou solicitação em andamento.
7. Outros direitos
Você não precisa pedir exclusão completa para corrigir um dado ou parar promoções. Também pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição ou revogação de consentimento. Consulte a Política de Privacidade para conhecer todos os direitos e finalidades.
8. Canal para solicitações
Você também pode iniciar o contato pelos canais oficiais exibidos na seção Contato do site. Solicitações de direitos serão conduzidas pelo canal de privacidade acima para manter um registro seguro do atendimento.